[2022년 이용자 설문조사(참여 이벤트) 결과보고서]

함께 IT는 초록우산 놀이터

■ 조사기간: 2022.06.01. - 2022.07.08.

■ 응답자수: 이용자 37명

Ⅰ. 만족도 조사 결과 분석

귀하는 ‘함께 IT(잇)는 초록우산 놀이터’에 몇 번 방문하였습니까?

분석결과

첫방문	2회~5회	6회~10회	11회 이상	합계
17명	11명	5명	4명	37명

평가

IT놀이터에 처음 방문한 이용자가 17명으로 가장 많았고, 다음으로 2회~5회 방문한 이용자가 높은 비율을 차지하였음.

처음으로 놀이터에 방문하게 된 이유를 구두로 질문하였을 때 대부분 ‘지인을 통한 추천’, ‘SNS(맘카페, 인스타그램 등) 홍보글을 보고’라 답하였음.

더 많은 지역주민이 놀이터를 이용할 수 있도록 다양한 SNS를 활용하여 홍보를 진행할 필요가 있음.

놀이터를 5회 이상 방문한 아동은 기관 내 ‘피아노교실’을 이용하는 아동이 높은 비율을 차지하는 것으로 파악됨.

‘함께 IT(잇)는 초록우산 놀이터’의 전반적인 만족도는 어떤가요?

분석결과

매우만족	만족	보통	불만족	매우불만족	합계
30명	5명	1명	0명	0명	37명

평가

놀이터에 매우 만족한다고 응답한 이용자는 30명으로, 전반적으로 놀이터 이용에 만족하고 있는 것으로 보임.

보통이라고 응답한 이용자는 ‘학원 시간과 맞지 않아서’, ‘찾아오기 힘들어서’ 보통이라 응답하였음.

놀이터의 전반적인 이용에는 만족하고 있는 것으로 파악됨.

‘함께 IT(잇)는 초록우산 놀이터’에 찾아오기 힘들다면 그 이유는 무엇인가요?(중복가능)

분석결과

시간부족	위치	다른시설	힘들지않음	기타	합계
30건	11건	1건	10건	3건	55건 (중복포함)

평가

놀이터에 방문하기 힘든 이유로 ‘학원, 방과후 수업 등 이용시간이 맞지 않아서’가 30명으로 가장 많은 비율을 차지하였음.

하교 후 학원 또는 방과후 수업을 수강하는 초등학생보다 영유아가 방문하기 더 쉬울 것으로 판단됨.

방문하기 힘든 두 번째 이유로 ‘찾아오기 어려운 곳에 위치해 있어서’라고 10명이 응답하였음.

기타 의견으로 ‘집이 멀어서’, ‘2,3타임 시간을 나눈 것이 애매하고 중간에 30분의 텀이 있어서’, ‘주차공간이 부족해서’ 등의 의견이 있었음.

놀이터 이용 전 문자 사전 안내 시 찾아오는 방법, 주차 안내를 더욱 자세하고 정확하게 하여 이용자가 불편이 없도록 해야할 예정임.

‘함께 IT(잇)는 초록우산 놀이터’를 주변 지인에게 추천하고 싶은가요?

분석결과

예	아니오
37명	0명

평가

설문조사에 참여한 이용자는 모두 놀이터를 주변 지인에게 추천하고 싶다고 응답함.

놀이터를 주변 지인의 추천으로 방문하였다고 응답한 이용자가 많아, 앞으로도 지인 소개를 통하여 신규 이용자를 유입할 수 있을 것으로 기대됨.

‘함께 IT(잇)는 초록우산 놀이터’에서 가장 만족스러운 것은 무엇인가요?

분석결과

순위	구분	응답자(건)	관련의견
1	다양한 놀이 시설	19	-최신장비(VR), 레고, 닌텐도, 뛰어놀 수 있는 공간
2	쾌적(청결)한 시설	14
2	친절한 선생님	14
4	VR 체험 (고가의 장비)	8
5	안전	3	안전한 시설 및 안전 관리
5	자유로운 체험	3
7	비용(무료)	2
	아이들이 안전하게 놀 수 있고, 아이들이 좋아하는 아이템이 많아요. 한번 오더니 또 오고 싶다고 이야기 하네요. 깨끗한 환경, 아이들과 함께 놀이해주는 선생님들, VR체험 등 모든 것들이 다 만족스럽습니다. 공간이 아이들이 흥미있어 하는 것들 위주로 구성되어 있어 시간 가는줄 모르고 즐겁게 놀 수 있고, 선생님들이 친절하시고 많으셔서 마음 놓고 안전하게 놀 수 있는 점이 만족스럽습니다. 시설도 너무 깨끗하고 친절하시고 시원하고 직원분들께서 너무 너무 친절하셔서 매일 오고 싶어져요. 여긴 첫 방문인데 정말 모든게 마음에 들고 아이들도 잘 봐주시고 친절해서 행복해요.

평가

놀이터에서 가장 만족스러운 것은 다양한 놀이 시설으로, 특히 VR 및 레고가 좋다고 응답한 이용자가 많았음.

지역 내 VR과 레고를 비롯한 다양한 체험을 할 수 있는 시설이 부족하여 만족도가 높은 것으로 생각됨.

VR 기기 관리, 레고 검수 등 교구 관리를 꼼꼼히 실시하고, 지속적으로 새로운 어플 및 레고를 구입할 계획임.

쾌적한 시설과 친절한 선생님(직원 및 서포터즈)을 두 번째로 만족스럽다고 응답하였음.

아동과 함께 놀이를 진행하는 대학생 서포터즈의 역량 강화를 위하여 매회기 평가회를 비롯하여, 놀이 교육을 실시할 예정임.

깨끗하고 청결한 시설, 안전, 무료인 비용을 가장 만족스럽다고 응답한 이용자들이 있어 청결하게 시설을 유지할 수 있도록 노인 일자리 어르신, 서포터즈를 활용하여 시설을 깨끗하게 관리할 계획임.

앞으로 ‘함께 IT(잇)는 초록우산 놀이터’에 바라는 점이 있다면 무엇인가요?

분석결과

순위	구분	응답자(건)	관련의견
1	유지되길 바랍니다	12	바라는게 없을 정도로 만족입니다
2	없습니다.(만족)	11
3	더 다양한 놀이 시설	4	레고, 소꿉놀이, 유아 놀거리
4	이용 시간 연장	3	코로나가 완화되면 청소시간을 줄여서라도 더 놀 수 있게 해주세요
4	시간대 다양화	3	4시~6시 타임도 만들어주세요
4	다양한 놀이 프로그램	3	피구, 축구, 운동
7	다양한 주제의 프로그램 개설	2	띵플같은 프로그램을 상시 이용할 수 있게 해주세요
8	기타 의견	5	-너무 높은 곳에 있어요 -유치부와 초등부를 분리해주세요 -원활하게 VR을 체험할 수 있게 해주세요 -더 넓은 공간을 확보해주세요 -주차공간을 확보해주세요

평가

놀이터에 바라는 점으로 ‘유지되길 바란다.’, ‘만족한다.(없다)’라 응답한 비율이 높았음.

레고, 소꿉놀이 장난감 등 유아 놀거리 등 더 다양한 놀이 교구를 추가했으면 좋겠다고 응답한 이용자들이 있어, 미취학 아동이 할 수 있는 부엌놀이, 시장놀이 등 교구를 추가 구입할 예정임.

그 다음으로는 이용 시간에 대한 의견이 많았는데, ‘이용 시간 연장’, ‘시간대 다양화’ 등 이용 시간 확대를 원하는 이용자가 꽤 많았음. 코로나19가 완화되면 주말 운영을 실시하여 더 많은 아동이 방문할 수 있게 할 예정임.

주차공간 확보, 위치 개선 등의 의견이 있어 놀이터 방문 사전 안내 시 주차공간과 찾아오는 방법을 문자, 홈페이지, SNS에 더욱 자세하게 안내할 예정임.